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Hola foreros,

Los de Amazon han accedido a cambiarme el Kindle por otro, ya que el mío se bloqueó.

Me dicen que tengo 30 días para enviarlo, y voy a esperar a recibir el nuevo primero.

La fecha de entrega es para el día 15 al 20 de Octubre... se han vuelto a quedar sin stock.

Dicen que les indique lo que me cuestan los portes y que luego ellos me los pagarán.

No se si puedo enviarlo por UPS o DHL, o por correos que es más barato.

¿Alguién lo ha enviado?

Gracias

Ellos envian con UPS y DHL, si te pagan los gastos de los portes yo lo haría por cualquiera de las dos compañias y no me preocuparia porque fueran mas economicos si no voy a ser yo quien voy a pagar.

Ya, pero me parece raro que teniendo ellos una buena tarifa con ups y dhl, no la aprovechen, dejando que nos cobren a nosotros seguramente más del doble. Pienso que la misma compañía que entrega el cambio, debería recoger el que no funciona.

A mí me parece raro que ya de por sí te digan que tengas que pagar los gastos de envío aunque luego te los devuelvan. Cuando tuve que devolver el mío, los de Amazon me enviaron una etiqueta de envío por UPS con los gastos pagados :S

Esto es lo que me han escrito:

Please insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.

Please mail your return to:

172 Trade Street
Lexington, KY 40511 USA

You will want to ship it with tracking and insure it.

Please write the reason for your return on the packing slip, put the slip in the package you're using, and wrap the package securely. Please indicate the cost of shipping you paid with your return (either on the packing slip inside of the box or written on the return label outside of the box). We’ll use this amount to reimburse your return shipping costs.

After you have shipped out the malfunctioning unit, please send us the tracking information and shipping cost using the link below so we can issue a refund.


Supongo que han cambiado el modo de actuar. Como he dicho antes, veo más lógico tu método.

Buenas!
Yo a los 6 meses he tenido que enviar mi Kindle dx de vuelta porque apareció una grieta en el plástico. Me lo cambiaron sin problemas. Les envíe el kindle por UPS pagando 50€ con la factura dentro, a las dos semanas me habían devuelto el importe del contrarrembolso sin problemas. Un 10 para ellos, fuero muy correctos y no pusieron pegas. Por cierto, yo esperé a que me enviaran antes el nuevo, que me llego en 2 días.

Un saludo

Sindar escribió:Por cierto, yo esperé a que me enviaran antes el nuevo, que me llego en 2 días.

Leyendo este hilo he quedado gratamente sorprendido. Una de las cosas que me echan para atrás a la hora de comprar un Kindle o un Nook (o más bien la excusa que me pongo a mí mismo para pagar el doble por un Sony PRS-650 en España) es la idea de que el aparato tenga algún problema y me resulte una odisea conseguir que me lo cambien o reparen. Viendo vuestras experiencias realmente parece más sencillo recibir un Kindle nuevo a cambio de uno defectuoso que conseguir tramitar correctamente una garantía en España. ¿Alguien tiene idea si Barnes & Noble es tan eficaz en este sentido como Amazon?

Gracias Sindar,

Supongo que tu también tuviste que pagar primero el nuevo kindle y al enviar el roto, te devolvieron el dinero más los portes.
Bueno, yo estoy esperando que me envíen el nuevo, que me llegará antes de lo previsto según un e-mail que me han mandado.

Sobre Barnes&Noble no tengo ni idea. Lo que si puedo decir es que estoy muy contento con el kindle. Realmente se me ha roto 1, pero he comprado 5 en total (Para amigos y familiares), y todos estamos contentísimos.

Gordon Cole, supuestamente el Nook no lo envían fuera de EEUU, así que la garantía creo que no entraría si alguien te lo trajera de allá... Supongo, tampoco estoy al 100% segura.