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Hola foreros,

Os pido ayuda con un problema que tengo.

Desde esta mañana, no consigo que funcione mi kindle. Lo tengo desde hace 2 semanas.

El problema es que no arranca. He probado de resetearlo de 2 formas, pero nada. Dejando el botón presionado 15 segundos y la otra forma que he leído es haciendo 3 etapas: primero hasta que parpadea 2 veces, luego hasta que parpadee 3 veces y luego dejarlo accionado 15 segundos. Pero el mío no parpadea ni una sola vez.

Tiene la batería casi llena.

Durante esta mañana se encendió una vez normalmente, pero se quedó clavado en una página y ahí está. CLAVADO.

¿Tenéis alguna idea?


Gracias.

Si dejo el botón pulsado 1 minuto, al soltarlo se eniende el led en azul.
Pero se queda igual.

En principio yo no me fiaría de que te indique que tiene la batería llena, puede ser que la pantalla se haya quedado con la última impresión de la tinta electrónica y se vea esa imagen, pero parece tener toda la pinta de que se ha quedado sin batería suficiente. Ponlo a cargar dos o tres horas y comprueba que el led se pone rojo. Cuando haya pasado ese tiempo hazle un reset con el botón de encendido y ya nos cuentas a ver si resucita.

Lo de quedarse sin batería puede ser porque has dejado el wifi puesto con poca cobertura o porque quizás le metiste muchos libros antes de dejarlo y en el proceso de indexación se ha quedado sin batería.

Suerte

Juan

Gracias Juan, pero no se ha resuelto el problema.

Al enchufarlo el led se puso naranja. Lo dejé toda la noche. Por la mañana el led se había apagado. Desconecté el cable e intenté arrancar. Nada. Mantuve 60 segundos el botón accionado y nada.
Lo he vuelto a enchufar y sigue el led naranja.

La pantalla continúa mostrando la hoja de un libro.

Se os ocurre algo más que pueda hacer? o me pongo en contacto con el servicio técnico de Amazon?

Gracias de nuevo

Otra cosa,

al conectarlo al pc, no lo detecta. Ni pita ni nada.

Yo con todo lo que dices me podría en contacto con Amazon.

Suscribo lo que dice Tahi, yo por menos de eso lo cambié y a los 3-4 días ya tenía otro y sin ningún gasto extra, eso sí, venía refurbished o usado, pero lo importante es que funciona...
Suerte

Envié un e-mail a Amazon esta mañana.
A ver lo que tardan en responder y en hacer el cambio.

Ya os contaré.

Aún no me han solucionado el tema... Os cuento.

Le envié un e-mail pero me contestaron que necesitaban hablar conmigo. Así que les llamé por teléfono.
No domino el inglés, es más, me cuesta bastante hacerme entender. Les pedía que hablaran despacio pero me pegaban cada parrafada que no entendía nada. Llamé 3 veces hasta encontrar a uno al que le entendía un poco mejor.

Pero me dijo que creía que el problema era el adaptador de corriente y me mandó uno.
Hoy me ha llegado pero el kindle sigue igual.

¿No hay manera de tratar estos temas por e-mail?
¿Tenéis que llamar y hablar en inglés cada vez que hay un problema?

Hola gizco

Este es el número de atención de Amazon en castellano

+18667497538

A ver si ahí tienes más suerte.

Ánimo!

Gracias pirriti,

He llamado al número que me dieron ellos, con un amigo que domina el inglés, y me han dicho que me envían otro.

Lo que me dicen que lo recibiré el 17 de octubre aprox. En cambio si lo compras te lo envían de inmediato.