Booq se reinicia constantemente.

[Femmailfem]

Hola de nuevo;
una pregunta para quixotin, ¿tenias instalado la version 1.. y pico o la nueva 2.2-1?

[quixotin]

Lo probaré, gracias.
Ya os contaré si funciona.

[quixotin]

Hola de nuevo;
una pregunta para quixotin, ¿tenias instalado la version 1.. y pico o la nueva 2.2-1?

Tengo la nueva: OS 2.2.1 creo que se llama.

[Femmailfem]

Soy de nuevo yo, me ha vuelto a pasar lo mismo. Esta vez con la versión Beta que algunos estamos probando. Al apagarlo manualmente y volverlo a encender, salian los 7 cuadritos inicio se quedaba unos segundos y vuelta a reiniciar solo. Me da la impresión que es problema de mi booq. Tres veces en un mes, además este es uno nuevo que me enviaron desde el servicio tecnico al cambiarme el primero que tuve con problema en la pantalla. Que mala suerte uff. Ya os tendré informados, por si a alguno le pasa algo parecido.

[Quarantamaula]

Hola, me acaba de pasar lo mismo.
Compré el booq hace cosa de un mes para regalarselo a mi mujer. Le instale la OS 2.2.1 y hasta ahora sin problemas. El viernes me llama mi mujer y me dice que el booq intenta arrancar y cuando aparecen los 7 puntos se reinicia. Cuando llegué a casa por la noche, el booq se habia quedado con la pantalla casi negra por completo y se habia agotado la bateria.

Le reinstalé el firmware y ha vuelto a funcionar, pero viendo lo que habeis escrito no me queda claro de que sea un problema del firmware.

Me surgen un par de preguntas para Soporteluarna.

1. ¿Sabeis ya por que pasa esto? ¿es problema del firmware o del lector?


2. Yo no llegué a desconectar la bateria, pero al hilo de lo que he leido aquí. ¿como puedes estar rearrancado el booq si se le quita la bateria? ¿tiene algun condensador que se queda cargado? si es así, entiendo que si se pudiera descargar podria reinicializarse si tener que recargar el firmware.

Gracias y un saludo

[soporteluarna]

Es un problema del lector.

Habitualmente esto ocurre cuando el lector recibe una sobretensión, y se borra la memoria de arranque del dispositivo. Esto es "normal" quiere decir que es posible que pase. Estamos tratando de ver como proteger estos componentes hablando con el fabricante.

La solución pasa por enchufar a los USB traseros siempre, comrar una regleta estabilizadora o cambiar la fuente de alimentación del ordenador al que se conecte.

Si bien cuando esto ocurre el lector vuelve a funcionar bien, han de ser cosas puntuales, si tu lector se vuelve a quedar frito no dudes en contactar con nosotros para ver cual es el problema. Pero si te ha pasado una vez y no vuelve a pasar o te pasa dentro de 2 meses de forma aleatoria, ya sabes por qué es.

Por otro lado, si se le quita la batería se apaga pero la pantalla no se borra, se queda con la imagen que tenga en ese momento. Y por supuesto no se queda sin sistema operativo por quedatrse sin batería, al menos en un funcionamiento normal.

[ivandlfg]

Escribo esto por si os sirve de algo. A mi me ha pasado exactamente lo mismo:

Ayer intenté iniciar el lector y observé que tras los cuadritos se apagaba y volvía a arrancar repetidamente. Quité la batería y, tras colocarla de nuevo, al darle al interruptor volvía a pasar lo mismo. Al conectarla al PC (por la parte de atrás) lo mismo. El botón del reset no funcionó tampoco. Intenté actualizar el firmware (tenía la versión antigua) y se me colgó definitivamente con tres cuadros fijos. Ahí ya me desesperé definitivamente...

Tras tenerlo cargando toda la noche he podido reinstalar el firmware (el 2) y ahora funciona mejor que antes aunque me preocupa que vuelva a pasar.

Quiero aclarar que llevaba una semana sin cargarlo por lo que no creo que fuera una subida de tensión, además siempre lo conecto a la parte de atrás del PC (sin saber que era mejor).

[soporteluarna]

Estoy tratando de establecer una línea de causas de estos borrados súbitos ¿no recordarás la última operación que realizaste en el lector?

[netaris]

Por si te sirve, a mí la semana pasada me pasó lo mismo y tuve que reinstalar el firmware. Llevaba mucho tiempo funcionándome bien desde los problemas que tuve en marzo de reinicios. Lo único raro que hice fue apurar mucho la batería y creo que esta ha sido la razón. Desde que lo reinstalé funciona perfectamente.
Mi hermana tiene otro booq y ayer me llamó porque dice que no le arranca. Esta tarde voy a reinstalarle el firmware y le preguntaré qué le ha pasado (ella lo tiene desde el 19 de febrero funcionando sin problemas).

Mañana os cuento más. Un saludo,

[ivandlfg]

Puede que tenga que ver con el hecho de apurar la batería porque no recuerdo cuando fue la última vez que lo cargué. Supongo que debió ser al conectarlo al PC para introducir algún libro (y debió ser muy poco tiempo). Antes del fallo lo último que hice fue añadir un bookmark del libro que estaba leyendo y fue 15 horas antes.

Por cierto lo tengo desde navidades y no había actualizado el firmware hasta el fallo.

En mi caso también después de reinstalar firmware va perfecto y estoy muy contento con el aparato.

Saludos y gracias

[Femmailfem]

Hola.
Soporte comenta que puede ser por las sobretensiones de los USB, debe influir, pero tambien creo que tendria que estar un poco mejor protegido electronicamente para estos casos; yo conecto todo dipo de dispositivos al USB camara, mp3, gps pens, HD portatiles, movil y el unico problema lo es tenido con el booq. Por lo visto tendremos que convivir con este problema. Tambien podria ser por el nuevo tipo de memoria que incorporan,se comenta que es muy rapida y podria ser más sensible a sobretensiones y sobreintensidades. Con el tiempo veremos si hay que ir reinstalando el firmware cada cierto tiempo.
Saludos.

[netaris]

Pues yo no creo que sean sobretensiones. En mi caso y el de mi hermana no conectamos el booq a ningún ordenador antes de que se nos bloqueara. Ella en concreto hacía mas de un mes que no cambiaba el contenido y lo tenía cargado de batería. Ayer le reinstalé el firmware y funciona de nuevo.

Supongo que pasará como con Windows, que cada cierto tiempo se corrompe el sistema operativo y lo tienes que reinstalar...

Saludos

[soporteluarna]

El problema que tenemos es que únicamente hemos podido probar que cuando lo sobretensionas ocurre.

Lo que tratamos de hacer ahora es ampliar posibles causas pero no hemos conseguido reproducir el problema.

Por eso trato de aprovechar cuando os ocurre a los usuarios para buscar puntos en común y poder detectar problemas de base.

En cualquier caso espero que antes de 2 años que es lo que dura la garantía tengamos una explicación y una solución para esto.

[rambooq]

Hola a todos,

Tengo el Booq desde el 16 de Marzo y el mismo día que lo compré lo actualicé a la versión 2.1.

Nunca me ha surgido ningún problema hasta hoy.

Cuando he ido a utilizarlo me encuentro que la pantalla no cambia a la hora de pasar de página (me lo dejé encendido por donde me quedé leyendo ayer, como hago siempre). Me imaginé que se habría quedado sin batería ya que hace unos cuantos días que no lo cargo. Le conecto el cable y lo dejo cargando.

Tras unas horas, lo desconecto del cable y empieza a iniciarse con los 7 cuadraditos y a continuación se vuelve a reiniciar el sólo de nuevo y así de forma indefinida. No hay manera de apagarlo.

Tras leer el foro me decido a quitarle la batería y tras conectársela sigue igual.

Bien, me decido a volver a cargarle el firmware, pero no me deja. Sigue reiniciándose constantemente, ya lleva así unas cuantas horas.

¿Cómo habeís podido recargarle el firmware mientras el booq se está reiniciándose constantemente?

Ahora ya ha dejado de reiniciarse, se ve que se ha quedado de nuevo sin batería, le conecto de nuevo el cable y ahora cuando aparecen los cuadraditos se para en el quinto y se queda bloqueado. Si lo reinicio manualmante dándole al botón de reset trasero o al de encendido se reinicia y cuando llega de nuevo al quinto cuadradito se bloquea.

Tampoco consigo instalarle de nuevo el firmware, presionando los botones que indican tanto las intrucciones como el vídeo, el booq se reinicia y se bloquea en el quinto cuadradito.

No se que hacer, ¿alguna solución? ¿Le ha pasado a alguien lo mismo?

[netaris]

A mí una de las veces me pasó algo parecido, se me quedaba bloqueado con los cuadraditos. Le reinstalé el firmware sin ningún problema... no sé por qué no te deja reinstalarlo. Vuelve a intentarlo y si sigue colgado creo que tendrás que cambiarlo.

De todas formas espera al comentario de soporteluarna, por si tiene más ideas.

Un saludo,